萧县数据局:用好效能抓手 做优营商环境 时讯

来源:金台资讯时间:2023-05-17 16:32:12


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萧县数据局始终将提升政务服务水平、优化营商环境摆在工作首位,以强化作风建设为抓手,完善管理制度,严格日常监管,加强业务培训,优化服务、提升效能,持续优化营商环境。

充分调研,制定管理办法。通过考察学习吸收借鉴其他县局政务服务大厅管理先进经验,实地和窗口工作人员沟通,统计窗口实际使用数量,共梳理出空闲岗位22个、各单位备用岗位13个。先后召开县数据局全体会议以及政务服务窗口负责人会议,充分征求进驻大厅的38家单位以及帮代办意见,根据实际情况优化管理办法,对大厅工作纪律、业务办理、卫生环境等方面进行量化管理。同时落实首问负责制、一次告知制、AB岗制、限时办结制等政务大厅工作制度,执行离开窗口履行请销假制度,进一步树立服务观念,革新工作方式,打造高效便捷、公平诚信、亲商重商的政府服务环境。

责任包保,规范窗口形象。针对窗口卫生以及物品摆放等,实行责任包保制度,窗口物品摆放由窗口当值工作人员负责,备用窗口、空闲窗口卫生由邻近窗口单位负责管理维护;推进标准化窗口建设,明确窗口物品摆放标准,将各单位宣传物料设置纳入数据资源管理局统一管理,完善窗口人员培训机制,不定期对窗口工作人员进行礼仪培训和业务培训,打造整洁规范、亲切高效窗口形象。

领导带班,强化日常巡查。该局成立主要领导负责的办事大厅巡查领导小组,建立巡查排班制度,安排值班领导带班开展日常巡查,并建立标准巡查台账,针对发现问题及时责令整改,通过日常巡查与专项监控抽查相结合,持续规范工作效能,保证窗口工作人员对优化营商环境做到思想上重视、工作上落实。把考勤情况与季度通报及年底考核挂钩,把各窗口业务工作成效作为长效指标、作风纪律情况作为动态指标,以“零容忍”态度严惩消极懈怠、损害营商环境的行为。(吴昌永)

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